为有效应对出入境办证高峰,满足人民群众的办证需求,全力构筑政务诚信的优良环境。鄂托克旗公安局行政审批服务中心采取多项措施,积极应对办证高峰,确保高峰期间窗口工作不掉队、服务群众不打折、群众满意度不降低,全力为群众提供高效服务。

提前科学谋划

针对证照恢复办理迎来的办证高峰,行政审批服务中心召开专题会议,就有序恢复证照办理和应对群众办理热潮提前研判,制定了系列应对措施。行政审批服务中心提前对自助办理设备和受理系统进行检查调试,同时要求全体民警辅警统一思想认识、克服困难,全力以赴应对办证高峰,确保高峰期受理程序通畅。

合理科学分流

将接待、拍照、受理、填表、收费业务流程细化分解,明晰操作规范、服务标准等。同时,对电话咨询办证的群众,在电话中一次性告知办证所需材料,并约定现场办理时间,实现分流办证,进一步缩减申请人办理证件的等候时间,提高办证效率、缓解办证压力。

开辟绿色通道

行政审批服务中心将申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、行前证件遗失损毁等紧急情况纳入紧急办证绿色通道,提供加急办证服务,“急事急办、特事特办”,倡导人性化服务,确保申请人在尽可能短的时间内领取到出入境证件。

提供延时服务

为应对办证高峰,行政审批服务中心实行弹性工作机制,全体民警辅警严格执行提前到岗到位要求,为当日办证工作做足准备,中心提供延时服务,确保资料齐全的申请人只跑一次。

领导带班坐堂

行政审批服务中心领导在政务中心办证大厅轮流值守,牢固树立信用意识,加强对窗口的监督巡查,及时发现处理各类问题和突发情况,展现求真务实、言行一致的诚信形象,避免出现因自身业务问题损耗群众时间。政务大厅电子屏上滚动播出提醒广大出境人员遵守前往国法律、社会公德、尊重当地风俗习惯,注重个人举止文明,提高自身素质,安全文明旅行。

自相关政策调整后,鄂托克旗公安局行政审批服务中心已受理各类出国(境)申请201人次,解答群众咨询310余人次。