如何进一步解决基层社会治理突出问题?如何强化矛盾纠纷排查化解?如何严防发生“民转刑、刑转命”和个人极端案事件?如何努力维护辖区治安大局稳定?

　　通辽市科左中旗努日木派出所聚焦基层社会治理突出问题，紧扣辖区治安环境脉搏，不断强化矛盾纠纷排查化解，主动谋划，创新作为，以“望闻问切”四举措，用时70天调解涉及183户村民土地矛盾纠纷问题，并为18户村民调解到应有金额30余万，攻坚化解了各类安全隐患，用“辛苦指数”换取了群众的“幸福指数”“安全指数”。

　　“望”实情

　　矛盾纠纷为啥引起的?如何排查化解矛盾纠纷?不能听一方说，要走下去，去“望”实情。2022年4月中旬，努日木镇某村7500亩土地在对外流转过程中，应流转的土地与实际流转土地面积不符，造成18户村民既未收到承包款也没有实际耕种，涉及承包金额30余万元，18户村民多次诉求无果，直到9月份请求努日木派出所调解纠纷。努日木派出所得知此纠纷涉及众多村民口粮与生计问题，第一时间成立专班，所长包文海任组长，11次带队丈量土地，了解实际情况。

　　“闻”呼声

　　“逐一走访涉及到的每一位群众，详细记录矛盾纠纷造成的原因，千万不能落下一个人”在接到群众求助后，努日木派出所专班民辅警第一时间走访调查了解详细情况，经过2个月走访了183户村民后，详细制定了分析图，并第一时间分析出是因为有92户村民多种了1700余亩土地，因此才造成18户村民的损失。

　　“问”需求

　　“真心换真情，真情解心结，去做这92户村民工作”专班民警通过十余天耐心细致地上门做工作，逐步消除当事人的对立抵触情绪。

　　涉及183户村民的矛盾纠纷调解了、18户村民生计难题化解了、让人头疼的“老上访”安静了……。“所有矛盾纠纷的卡点都在‘心结’上。日常工作中，只要我们把道理讲清了、心气理顺了，矛盾自然就解开，所有的纠纷也都不存在了，社会公共关系也会随之变得更加和谐。”这是一名长期从事基层矛盾纠纷调解工作民警的心里话。

　　“切”症结

　　如何切实从源头上减少矛盾纠纷的发生?必须未雨绸缪，从根部“切”症结。要坚持“线上+线下”相结合的宣传方式，依托新媒体平台、社区工作微信群、LED电子屏等载体，在辖区全方位开展法治宣传。组织社区民警通过入户宣传、法治讲座等形式，向群众普及正确化解矛盾纠纷方式方法，积极引导广大群众通过正当渠道反映诉求，进一步增强群众的法治意识和法治观念。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，努日木派出所接受群众法律求助400余人次，排查化解各类矛盾纠纷110余起，矛盾纠纷化解率达100%，各类纠纷警情同比下降60.8%;上级交办的信访积案已全部化解、实现“双清零”。