今年以来，赤峰市巴林右旗聚焦基层治理，树立源头预防矛盾纠纷导向，持续改进完善代办事项范围、代办程序、代办机制，畅通代办路径，积极发挥“替民跑、解民愁、赢民信”的作用，切实把信访工作做到群众心坎上。

2024年雨季，巴林右旗巴彦塔拉苏木宝木图嘎查的一条道路被冲毁，给周边生活的农牧民带来了不便和安全隐患。

巴林右旗巴彦塔拉苏木宝木图嘎查村民 李斌：农副产品根本运不出去，拉不进来。咱们这块儿涉及到1000多亩地（粮食）往出运 ，还有周边的五六百口人的出行问题。

在接到群众来访后，宝木图嘎查立即召开党员大会和村民代表大会，积极推进事项进展，确保农牧民顺利完成秋收工作。

巴林右旗巴彦塔拉苏木宝木图嘎查党支部书记 孟克白音：我们就是自己集体经济出了6万多块钱，把这个过水路面修好，9月份农牧民的收秋开始，所以也没耽误（收秋）。

巴林右旗巴彦塔拉苏木通过全面推行“一站代办、两级服务、三项机制、五项流程”的蒙古包“1235”信访代办工作法，创新“信访代办+蒙古包调解”模式，及时就地化解信访矛盾，确保信访事项事事有答复、合理事项件件有着落。

巴林右旗巴彦塔拉苏木党委副书记政法委员 付光辉：截至目前，全苏木代办信访事项22件，化解率、满意率均达百分之百。

信访代办，“代”是手段，“办”是关键。11月初，巴林右旗赛罕街道铁路社区索博日嘎西街西平房区居民反映，该区域巷道狭窄，无路灯照明。

巴林右旗赛罕街道铁路社区党支部书记 道日娜：我们这块儿一共有232户居民在这居住，然后60岁以上老人偏多，上下班路过这块车辆也比较多。

社区接到居民反映的问题之后，进行实地走访调查，积极协调相关部门，用时10天在该区域安装了13盏太阳能路灯。

巴林右旗赛罕街道铁路社区辖区居民 曹会军：安上这13盏路灯，晚上对安全非常好，出行也方便了。

巴林右旗坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进三级信访代办制度。截至目前全旗11个苏木镇（街道）176个嘎查村（社区）已实现信访代办工作全覆盖，选任信访代办员209名。

巴林右旗副旗长、公安局局长金全表示，巴林右旗积极推进信访代办制度，抓好源头治理，打通便民服务最后一公里，努力把矛盾化解在基层。年初以来，全旗共代办各类信访矛盾472件，已化解459件，正在办理13件，到期化解率百分之百。