赤峰市敖汉旗在推进基层治理体系和治理能力现代化的进程中，综治中心作为关键枢纽，持续整合各方资源，创新工作模式，成为解决群众诉求、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的前沿阵地，正发挥着日益重要的作用。

“一站式”集成平台，多元力量“握拳出击”

“真的特别感谢综治中心，我年纪大了，腿脚不好，行动不方便，这个土地纠纷的事一直发愁，不知道咋解决，后来咱们中心的工作人员了解我的情况后，直接到家给我调解，结果非常满意。”在木头营子乡综治中心化解完矛盾纠纷的村民赞叹道。

村民口中的综治中心是敖汉旗木头营子乡进一步探索全链条、同协作的基层社会治理有效方式，建设集社会治理岗、司法所、派出所、法庭等职能部门为一体的“一站式”服务中心。

此外，中心制定了科级领导值班接待接访制，确保工作日都有一位科级负责人在乡综治中心接待来访群众，实现了基层治理的精细化、常态化，让群众感受到服务就在身边。

萨力巴乡作为全国乡村治理示范乡镇，是全旗首家挂牌成立的一站式矛盾调解中心，自成立以来，探索总结排、导、解、援、评“五步工作法”矛盾调处工作模式，并成立了以乡党政一把手为组长，以相关站所办负责人为成员的领导小组，建立了“党建引领、制度约束、多方联动”三大工作机制。

今年以来，萨力巴乡已开展3次矛盾纠纷排查走访，共发现矛盾纠纷58起，预防纠纷13起，纠纷调解率100％，调处成功率95%以上，群众满意度达到100%，实现了全面排查矛盾纠纷隐患，为全旗社会治理提供有力保障。

工作优化“换挡提速”，矛盾化解“一路畅行”

“我们这个村面积很大，去最远的片区要走三四十里地，以前大家都在村委会等着村民来调解问题，村里的遇到需要化解的纠纷处理效率低，村里有很多情况也都不够了解，后来我们根据村里实际情况探索出‘铁三角基层微治理’的‘1123’工作法，工作效率大大提高，村民对我们的工作也更满意了。”高家窝铺村支书魏成友介绍道。

铁三角基层微治理是指党小组+网格员+联户长的基层微治理体系，“1123”工作法即村“两委”班子成员每周一集中办公1天，开会研判解决重点难点问题，每周村内值班1天，接待来村办理事项群众，每周帮办代办2天，负责办理责任区村民需要帮办代办事项，每周下组入户3天，到各自包联的片区开展工作，了解村民所需所求，处理各类矛盾纠纷。

这样的排班让村干部离开座椅，到群众中去，解决了服务窗口多、人浮于事、效率低下等问题，真正把便民服务落到实处，把矛盾纠纷化解在萌芽，为民服务的质效大幅提升。

“两所三融”深度融合，勾勒矛盾调处新图景

“两所三融”是派出所和司法所实行党建、业务和人员融合的简称，这是今年赤峰市委政法委提出的旨在预防和化解各类社会矛盾的重要举措。敖汉旗公安局新惠城区派出所积极落实辖区“两所三融”,并引入“公益律师”“人民调解组织”等力量，与派出所民警同楼层办公，遇到当事人对法律知识和诉讼赔偿具体事项需要了解时，即可给予现场答疑解惑。

据了解，新惠城区派出所“两所三融”工作开展以来，2024年总接处警下降23.3%，受立案数下降21.5%，重复警情下降88.2%，辖区政治安全和治安形势双向向好。

未来，敖汉旗将持续优化工作机制，提升服务水平，以更加坚实的步伐迈向基层治理现代化的新征程，为实现人民对美好生活的向往贡献力量。