“这下心里的大石头总算落了地，我和工友们被拖欠的工资终于拿到手，一开始特别发愁，为这事四处奔波，找老板要过很多次工资，都被各种理由推脱，多亏咱们综治中心介入调解，帮我们主持公道，很快钱就到手了，真是太感谢了。”处理完调解的群众感慨不已。这起矛盾纠纷实现“案结事了人和”，也是克什克腾旗综治中心规范化建设成效的具体体现。

近年来，克旗社会治安综合治理工作积极探索发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕平安克旗建设总体目标，重点打造“实体运行、实战导向、实效为先”的规范化综治中心，基层社会治理能力和治理水平不断提升，全旗经济社会发展根基更加牢固。

规范阵地，构筑综治“前沿堡垒”

2024年，旗财政投入资金60余万元，对旗级综治中心进行了升级改建，已重新投入使用并实体化运行，升级改建后的综治中心使用面积812平方米，有机整合“一站式”矛盾纠纷化解等7个中心资源力量，科学设置功能室，充分运用人民调解、行政调解、司法调解和三级联调等手段，打造形成了集信访、调解、维权、法律援助、心理服务于一体的社会治理平台，真正实现“多中心合一”。

立稳制度“风向标”，调解跑出“加速度”

中心进一步完善领导接访、信息报告、协作配合等7项工作机制，同时，按照“中心吹哨、部门报到”的原则，建立了“三纵十横”大调解和“督办回访”工作机制，纵向由旗、乡、村三级综治中心组织群防群治力量开展矛盾纠纷排查化解，横向整合司法、住建、人社等10多个职能部门资源，对复杂纠纷和疑难积案进行集中攻坚化解，通过集中办公、联勤联动的运行模式，变“单打独斗”为“合成作战”。

“真是太方便了！以前办事得跑好几个地方，现在一个窗口全解决，登记一次就能把问题理得明明白白，现在社区里的小纠纷，网格员上门就能调解，遇上复杂的大事，直接到中心解决。”来此调解的青山社区居民说道。

人才“引育留用”全到位，激活调解“新引擎”

“我是司法局入驻综治中心的一名工作人员，可以提供法律咨询、法律援助、心理咨询、公证业务等方面的问题的解答。当然，我们也会组织专业律师参与矛盾纠纷调处化解。”工作人员段海文正在向来中心咨询群众介绍。

目前，中心常驻人员17人，由政法委牵头，法院、检察院、公安、司法、信访、人社等7个部门选配精兵强将入驻，各功能室配备1到2名工作人员，指派专人负责日常工作。轮驻人员由民政、自然资源、卫健等11各部门派员以及律师、心理咨询师等社会力量组成，发挥行业优势，积极参与服务群众答疑解惑工作。

打磨品牌调解，铸就纠纷化解“金招牌”

坚持树立标杆、以点带面，加强个人品牌调解室建设，积极打造各具鲜明特色和高效调解能力的调解室，已建成“段海文调解室”等4个个人品牌调解室，提高调解效率的同时也拓宽了调解渠道。今年，旗综治中心共接待事项36件，转交办31件，办结11件。

综治中心规范化建设是一项关乎社会稳定和人民幸福的重要工作。未来，克什克腾旗将持续加大力度，不断完善综治中心的功能和机制，让这一基层治理的重要平台发挥更大的作用，为建设更高水平的平安中国贡献力量。