9月28日，记者从通辽市委政法委了解到，为进一步畅通群众矛盾纠纷反映和社情民意收集渠道，今年以来，通辽市政法舆情处置综合保障中心创新“线上+线下”立体化治理模式，搭建“听民声、解民忧”的“网上枫桥留言板”，以群众知晓率高、使用率高的微信小程序为载体，整合矛盾调解、心理疏导、法律咨询等4大功能，实现“收集—研判—处置--反馈”闭环管理，做到快发现、快办理、快反馈、快化解，确保事事有回音，件件有着落。

“我只是在上面留了言，没想到问题竟然很快就解决了。”近日，家住通辽市科左后旗的李先生在当地经销商处购买了60亩地的3种类型的玉米种子，当时商家承诺都能达到亩产1500斤，结果其中一样种子出苗很差。李先生在讨说法过程中与商家产生了矛盾纠纷。于是，他在“网上枫桥留言板”微信小程序法律咨询模块中描述了事情的原委并留言。

他的问题迅速由平台反馈至科左后旗综治中心，并联合当地农牧业综合行政执法大队与商户进行协调，该农资经销商承诺已种植的15亩玉米地在秋收后如亩产达不到1500斤，将按市场价格补偿不足产量部分的损失。随后双方达成和解并签订协议，矛盾纠纷得到妥善解决。

“现在解决问题的渠道不但增多了，反映的事情也能够及时得到反馈，这个‘留言板’建得太好了。”自“网上枫桥留言板”微信小程序上线以来得到了通辽市民们的普遍认可。

近年来，通辽市政法舆情处置综合保障中心作为通辽市委政法委机关会商研判提供基础信息的关键部门，组建了工作专班，对网民留言按照时效诉求、紧急诉求、一般诉求分级流转，限时办结；个性问题快速回应、提出解决建议；共性问题立即向属地和归口部门发送预警提示并督导跟进。“网上枫桥留言板”微信小程序作为该中心推进矛盾调解数字化提升工作的一项重要举措，有效实现了群众“足不出户”解纠纷。