社会治安综合治理中心是立足政法职能，整合资源、运用法治，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。近年来，锡林浩特市统筹发展与安全，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索“草原枫桥”治理模式和品牌，以“方便群众、提高效率”为工作导向，实现综治中心从无到有、由散到合的规范化建设，全力推动市、苏木镇（街道）两级综治中心实战化运行，实现矛盾纠纷“一站式”化解“最多跑一地”。确保人民群众的诉求有地去、有人办、依法办。

  近日，重庆籍务工人员贺某焦急地来到锡林浩特市综治中心求助，反映其2024年承接的某市场铺地工程尾款迟迟未结清，如今更与项目老板薛某失去联系，维权陷入困境。

纠纷焦点

 接到求助后，综治中心高度重视，迅速启动矛盾纠纷调处机制。工作人员多方排查，很快联系上了薛某。经了解，双方争议的焦点并非单纯的欠款问题：薛某对铺地工程质量存在异议，因此未支付尾款；而贺某则认为工程已按约完工，应当结清款项。各执一词之下，纠纷一时难以化解。

快速响应

  为促进问题实质性解决，工作人员采取“一对一沟通+面对面调解”相结合的方式。一方面向薛某耐心讲解劳动报酬支付相关法律法规，引导其正视应尽义务；另一方面认真听取其对工程质量的具体意见，建议双方通过现场协商化解分歧。经过疏导，薛某同意来到综治中心进行调解。

法理交融

  调解过程中，工作人员积极搭建对话平台，引导双方有序陈述诉求。针对工程质量争议，工作人员结合实际情况进行客观分析：既理解薛某对工程品质的重视，也向薛某说明贺某务工不易及尾款支付的合理性。经过两个多小时的耐心沟通与协调，双方逐渐消除对立情绪，最终达成一致：薛某扣除部分维修备用金后支付其余尾款，贺某对此表示接受。这起困扰贺某数月的尾款纠纷得以圆满化解。

彰显温度

  此次调解不仅切实维护了务工人员的合法权益，也再次彰显了锡林浩特市综治中心在矛盾纠纷多元化解中的关键作用。中心始终践行以人民为中心的发展思想，快速响应群众诉求，积极搭建协商平台，以专业、高效、温情的服务，努力实现群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”，持续提升基层治理效能与温度。