一面锦旗，一份认可。近日，市民施先生和母亲携一面写有“为人民办实事，做人民贴心人”的锦旗，来到呼和浩特市公安局赛罕区分局大学西路派出所，郑重交到户籍民警何斯日古楞手中。锦旗背后，是一个历时数月、暖心高效的为民服务故事，也映射出基层户籍窗口在深化“放管服”改革中真诚为民、实干担当的朴素形象。

2025年3月，施先生的母亲在办理房产证时陷入困境：因早年搬家遗失结婚证，且父亲去世多年、户籍已注销，无法证明夫妻关系，房产手续一度搁置。得知情况后，派出所户籍民警何斯日古楞没有因手续复杂、年代久远而推诿，而是主动揽责、多方协调。她辗转查询历史档案、联系相关单位核实信息，经过连续数日努力，最终成功开具夫妻关系证明，让老人顺利办妥房产登记。“民警真正把群众的事当成自己的事办，这份心意比证明更珍贵。”为表达谢意，施先生和母亲专程送来锦旗和感谢信。鲜红锦旗上，“为人民办实事，做人民贴心人”两行金字，不仅是一名市民的由衷赞扬，更是对派出所持续优化服务、推动“放管服”政策落地见效的生动注脚。

近年来，大学西路派出所坚持以群众需求为导向，在户籍窗口推行“资料不全主动查、群众困难协调办、历史问题不推脱”的服务机制，尤其针对老年人、特殊情况家庭开通绿色通道，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。何斯日古楞表示：“锦旗是鼓励，更是责任。窗口工作看似平凡，却关系着群众的切身利益，只有真正‘贴心’，才能换来群众的‘安心’。”

从一纸证明到一面锦旗，从焦急无措到满意致谢，户籍民警用实实在在的行动，诠释了“放管服”改革中“服务为民”的深刻内涵。今后，大学西路派出所将继续聚焦群众“急难愁盼”，在细微处下功夫，于服务中见真情，真正让窗口成为传递政策温度、连缀警民情谊的暖心驿站。