基层矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的重要基础，赤峰市红山区西屯街道综治中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦基层治理核心诉求，通过平台赋能、入户摸排、宣传引导、提质增效四维发力，构建起全方位、多层次、常态化的矛盾纠纷化解体系，有效将各类矛盾吸附在基层、化解在萌芽，为辖区高质量发展筑牢平安根基。

平台赋能支撑，实现纠纷处置“全流程闭环”

紧扣数字化治理趋势，以综治信息平台为核心汇聚数据资源，推动矛盾纠纷管理从“粗放管理”向“精准预警”转变。规范邻里、物业、老旧小区改造等各类纠纷的统一录入标准，要求网格员、社区工作者24小时内详实录入关键信息，确保底数清、情况明。线下同步启动“审核研判—精准分派—联动处置—结果反馈”全链条机制，依托平台数据逐项审核甄别，按类型分级推送至对应调解组织或职能部门，实时跟踪核查办理进度，严守“事事有回音、件件有着落”底线。截至目前，平台累计录入矛盾纠纷118起，办结率达100%。

入户摸排筑基，筑牢纠纷预防“第一道防线”

秉持“预防为主、抓早抓小、就地化解”原则，以入户走访为核心织密排查网络。组建包含网格员、楼栋长、志愿者、社区民警等多方力量的入户排查团队，采取“定期与不定期、全面与重点”相结合方式，深入辖区面对面倾听群众诉求。聚焦关键节点开展专项排查，紧盯邻里纠纷、环境纠纷、老旧小区改造等重点领域和热点问题，既排查显性矛盾，也深挖隐性纠纷，建立“一人一档、一事一策”台账，简易纠纷当场化解，复杂纠纷及时上报跟踪，有效将风险隐患消除在萌芽状态。

宣传引导聚力，凝聚纠纷化解“全社会共识”

多渠道、多形式开展法治宣传与政策解读，线上依托“我的新红山”平台、社区居民微信群、社区视频号等载体，定向推送典型纠纷案例、矛盾化解流程及法律知识，让群众便捷获取维权指引。线下组织网格员逐户走访商户、楼栋，发放宪法宣传手册、张贴海报，在网格宣传栏、休闲广场等重点区域设置宣传点位，实现“一户不落、全域覆盖”。2025年共开展普法宣传活动18次，发放宣传资料780余份，覆盖群众2100人。联合红山区人民法院开展巡回审判进社区活动，通过“以案释法、以案普法”实现法治教育“零距离”，引导群众树立依法维权理念，鼓励优先选择调解等非诉讼方式化解矛盾，营造“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的良好氛围，显著提升群众知晓率、支持率和参与度。

提质增效保障，推动纠纷办结“高质量落地”

以提升办结率和群众满意度为核心，持续优化矛盾纠纷化解机制，整合司法所、社区民警等驻街部门力量，形成联动协作、快速响应的工作格局。构建“分级化解”体系，根据纠纷复杂程度分类施策、对症下药，实现矛盾化解精准高效。加强法律明白人队伍建设，通过业务培训不断提升专业能力，打造一支“懂法律、通人情、善调解”的骨干力量。完善“风险评估+长效管控”机制，对已化解的重点纠纷开展动态风险研判，落实专人跟踪稳控，防止矛盾反弹回潮，切实巩固调解成果，确保纠纷化解彻底、不留隐患，全力守护辖区和谐稳定。

下一步，红山区西屯街道综治中心将持续深化四维发力机制，进一步提升数据应用效能、加密排查网络、丰富宣传形式、提升调解质效，探索基层治理新模式，全力将综治中心打造成矛盾纠纷化解的“终点站”、群众安居乐业的“守护者”，为建设更高水平的平安西屯、法治西屯贡献更大力量。