近年来，鄂尔多斯市乌审旗人民检察院锚定涉法涉诉信访工作法治化目标，以机制创新破题、以矛盾化解聚力，推动信访工作提质增效。2022年以来，共接收群众来信来访270件，其中涉法涉诉信访174件，办结166件、化解121件，信访总量呈下降态势，群众对检察工作满意度持续提升。

靠制度立规矩，把信访办理管规范

该院从制度建设入手，搭建全流程信访工作体系。一是守住“件件有回复”底线，各部门实时沟通，跟踪提醒信访办理节点，确保答复率100%，重点解决3个月未办结案件的后续答复问题，做到“事事有回音”；二是落实“评案+包案”机制，对每起控告申诉案件评估风险、定化解方案，2022年以来院领导包办首次信访28件，再次信访率仅4.35%，从源头减少新信访问题；三是强化反向审视，评查21件信访申诉案件，复盘执法司法中的问题，既倒逼办案规范，又挖掘监督线索，助力系统治理。

用实招解矛盾，让信访问题真落地

围绕矛盾实质性化解，多举措推进信访攻坚。一方面，扎实开展“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项工作，分阶段排查婚恋家庭、经济金融等领域矛盾，建“一案一档”台账，靠动态监测和稳控措施，把4件重点矛盾都降为0风险，为2名信访人组织公开听证1次、发放救助金3万元，促成签订息诉罢访承诺书；另一方面，联动综治中心，推动12309检察服务中心入驻，探索“一窗接件、内部分办”模式，联合多部门解决家事、征地拆迁等复杂纠纷，累计接待群众30余人次，参与化解矛盾1件。同时，加大司法救助力度，2022年至今救助87人、发救助金98万余元，传递司法温暖。

盯重点抓落实，把信访处置提效率

针对关键信访任务，精准发力推进办理，高质量完成市检察院、旗委政法委交办的7件信访案件；规范信访终结流程，对用尽法律程序和化解手段的案件，按规定审核终结，细化重复信访治理标准，有效避免资源浪费；对各类信访事项实行分类处置、精准施策，涉法院信访，做好动态研判，落实闭环管理，涉公安信访，强化协同处置，压实化解责任，涉检信访，以更高标准规范执法司法流程，切实维护司法公信力。

下一步，乌审旗检察院将继续深化信访工作法治化建设，进一步完善部门协同机制、强化源头治理，全力破解积案化解难题，以更优检察服务回应群众诉求，护航社会和谐稳定。（阿茹恒）